Assistant Service Client (F/H)

SPARFLEX, entreprise du groupe international Crealis, est spécialisée dans l’habillage des vins et spiritueux. 

Poursuivant notre développement afin d’accompagner nos clients dans leur propre création de valeur, nous recherchons notre futur(e) :

Assistant Service Client (H/F)

Rattaché(e) au service client, et après une solide période de formation à nos produits, votre mission principale est la pleine satisfaction client. 

Vos missions :

Vous serez notamment en charge de :

• la relation client au quotidien ;
• d’être le relais et l’interface du client en interne pour répondre à sa demande (enregistrement des demandes, suivi de stock, délai de fabrication, confirmation de commandes, … ) ;
• préparer les différents documents commerciaux ( offres commerciales, demande de BAT, suivi de facture, courriers commerciaux , …) ;
• rédiger les éventuelles réclamations clients en lien avec le service qualité ;
• d’accueillir les clients sur le site ;
• mettre à jour la base de données clients.

Pour cela, vous disposez d’une aisance relationnelle et commerciale avérée et de la flexibilité nécessaire pour gérer les priorités : votre préoccupation est d’abord la satisfaction de nos clients.

Job description

Titulaire d’une formation supérieure commerciale (BAC +2 ou équivalent), et, formé (e) aux techniques de commercialisation et d’assistanat commercial, vous disposez d’une expérience professionnelle réussie d’au moins trois années sur un poste similaire, idéalement dans le secteur des Vins et Spiritueux ou du Luxe, de l’Agroalimentaire, du packaging. 

Compétences :

Opérationnelles :

• Relation client
• Orientation client
• Connaissances des produits
• Maitrise de l’outil informatique et des logiciels commerciaux
• Maitrise de l’anglais est un plus pour ce poste

Professionnelles : 

• Résolutions de problèmes
• Planification et organisation
• Ouverture d’esprit
• Orientation résultats et satisfaction clients
• Adaptabilité et autonomie
• Aisance relationnelle et commerciale
• Résistance au stress
• Communication
• Rigueur, méthode et intégrité